Bem-vindo aos Termos de Uso do Eu Sou Pet. Ao acessar e utilizar nosso site e nossos serviços, você concorda em cumprir estes termos e condições. Leia atentamente o seguinte documento antes de continuar a usar nossa plataforma.
Uso Aceitável:
Você concorda em usar nossos serviços apenas para fins legais e de acordo com todas as leis e regulamentações aplicáveis. Não está permitido qualquer uso indevido, fraudulento, difamatório ou que viole os direitos de terceiros.
Forma de Pagamentos:
Ao fazer um pedido, você concorda em fornecer informações precisas e atualizadas. O pagamento deve ser feito de acordo com as opções fornecidas no nosso site.
Frete:
O valor de frete será fixo para áreas pré-determinadas. O valor exato é apresentado pelo site Eu Sou Pet, quando você preenche seu pedido, para demais localidades será necessário retirar no local. Quando você pagar o valor total do pedido, já estará incluído o frete calculado pelo sistema.
Os valores de frete apresentados pelo site são exclusivos para compras feitas através do site.
Todos os valores de frete poderão sofrer alterações sem prévio aviso.Política de Reembolso:
Pagamentos com Cartão de Crédito, a Eu Sou Pet notificará a administradora do cartão utilizado pelo cliente. O estorno do valor a ser restituído é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Pagamentos com PIX: o reembolso será feito na conta corrente indicada pelo Cliente no prazo de até 10 dias úteis contados do recebimento do produto.
Entrega:
O serviço de entrega é oferecido pela Eu Sou Pet e nossas entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, em horário comercial, excluindo feriados nacionais, feriados do Estado de São Paulo, feriados do Município de São Paulo e emendas entre feriados e finais de semana. Porém, podemos flexibilizar nossos prazos de entrega e entregar os pedidos fora do horário comercial estabelecido.
A entrega dos produtos está condicionada ao pagamento bem-sucedido do valor correspondente. Se for constatada a falta de algum produto no estoque este será substituído pelo mesmo sabor em embalagem diferente, com peso equivalente a compra, caso não seja possível este não será entregue e entraremos em contato com o cliente para adequar o pedido.
Produtos congelados:
No local de entrega precisa necessariamente ter um freezer ou congelador para armazenamento do produto na temperatura indicada na embalagem (no mínimo -12ºC).
A Eu Sou Pet não se responsabilizará pela integridade dos alimentos após o aceite da entrega. Caso ocorra perda de integridade do produto após a entrega, ou seja, problemas advindos de manuseio, acondicionamento ou armazenamento incorretos após o aceite dos produtos, a Eu Sou Pet não se responsabilizará e não caberá troca ou devolução de produtos ou de valores pagos.
Devoluções:
O Cliente poderá solicitar a devolução dos produtos perecíveis em até 07 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento e ser reembolsado de todos os valores pagos, (com exceção do valor do frete) nos termos do Art. 49 do CDC. No caso de produtos duráveis o prazo de devolução é de 07 (sete) dias corridos.
Neste caso, o Cliente deverá entrar em contato através do telefone (xx) xxxx-xxxx ou pelo e-mail contato@eusoupet.com.br e, seguindo as instruções que lhe forem passadas, devolver o produto à Eu Sou Pet, em perfeito estado de conservação, lacrado e em sua embalagem original.
Se o Cliente exercer seu direito de devolução por arrependimento em estrita conformidade com os termos previstos neste item 1, todos os valores por ele pagos serão ressarcidos pela Eu Sou Pet (com exceção do frete) como descrito abaixo no item 4 (Forma de restituição dos valores pagos).
Caso sejam constatados danos no produto decorrentes de sua má manipulação pelo Cliente, a Eu Sou Pet enviará o produto de volta ao Cliente e o correspondente reembolso dos valores pagos não será efetuado.
Propriedade Intelectual:
Todo o conteúdo apresentado em nosso site, incluindo textos, imagens, logotipos e designs, é protegido por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual.
Alterações nos Termos:
Reservamo-nos o direito de alterar ou atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que você reveja periodicamente este documento para estar ciente de quaisquer mudanças.
Contato:
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